2.1. Qué es un sistema de computo

Un sistema de cómputo es un conjunto de elementos electrónicos que interactúan entre sí, (Hardware ) para procesar y almacenar información de acuerdo a una serie de instrucciones. (Software)
Al interior de una computadora podemos encontrar elementos de hardware tales como:
· fuente de alimentación
· unidad de disco flexible
· unidad de disco duro
· unidad de CD-ROM
· una tarjeta de vídeo, una tarjeta fax – módem
· tarjeta de sonido, entre otros
Externamente normalmente encontramos elementos como: un monitor, un teclado, un ratón, una impresora, etc.

2. HARDWARE Y SOFTWARE COMPONENTES ESENCIALES DE UN S.I.

1.4. Los sistemas de información y las instituciones

Tomando en cuenta las ventajas que ofrece la tecnología actualmente, no solo en la parte de Hardware y Telecomunicaciones, sino también en la parte que corresponde al análisis de problemática e implementación de soluciones, ya sea mediante herramientas de diagnóstico o hasta Sistemas Expertos, se vislumbran fuera de un entorno ideal de aprovechamiento, una serie de vetas y resquebraduras importantes al pretender implementar estas soluciones en el entorno gubernamental.

Actualmente los CIO (Chief Information Officers por sus siglas en inglés) o los Gerentes de Información (en el entorno tradicional) no pueden ignorar los Sistemas de Información porque juegan un papel crítico en las organizaciones contemporáneas.

Los sistemas de hoy afectan directamente la forma en que los gerentes deciden, planean y administran a sus empleados; y cada vez determinan más qué, dónde, cuándo y cómo se elaboran los productos.

Entender el funcionamiento de una unidad de negocios en cualquier entorno ya sea privado o estatal no es del todo sencillo, por lo que se recomienda partir del análisis global a lo particular, y establecer marcas que nos permitan identificar qué elementos del proceso en estudio pudieran estar comprometidos en uno o más procesos, o que su función dentro del proceso a analizar no sea del todo clara.
En este punto es conveniente tomar anotaciones que nos servirán posteriormente para tomar decisiones después de haber realizado un análisis más detallado sobre dicha función, teniendo siempre como objetivo la simplificación del proceso.
Esto se logra con una metodología de fast-tracking, es decir aprender de la solución, y observar mediante una simulación como se comporta el proceso después de haber aplicado la solución. Cabe mencionar que esta solución puede llegar hasta la eliminación de una función en particular, o el rediseño del proceso en lo general.

A continuación se definen los diferentes tipos de sistemas que se deben de considerar para cualquier negocio o empresa, a manera de enmarcar el entorno jerárquico sin importar el entorno público o privado. Sistemas de Información que apoyan las actividades de planeación a largo plazo de la dirección general de la empresa.

Hasta este punto solo se ha mostrado el paralelismo entre los 2 entornos, acompañado de una sugerencia de ataque para el análisis de los procesos de negocio a nivel gerencial.


Éxito y fracaso de los sistemas de información estratégicos

El desarrollo e implantación de los sistemas de información estratégicos en muchas ocasiones termina en fracaso, lo cual implica un alto costo para la empresa y la pérdida de recursos que se podían haber utilizado en otras alternativas. A continuación se mencionan los principales factores que originan el éxito o el fracaso de los sistemas de información:

Alineación entre los sistemas de información y la estrategia empresarial: muchas organizaciones siguen considerando los sistemas de información como un mero instrumento que simplifica la burocracia sin valorar las ventajas estratégicas que estos presentan. Se debe contar con una panificación estratégica, donde se incorpore la alineación entre los sistemas de información y la estrategia empresarial.

Apoyo de la administración: En muchas ocasiones el desarrollo e implementación de los sistemas de información estratégicos se delega a un área de la empresa y la alta dirección se olvida que los sistemas de información constituyen un arma estratégica, y que siempre se deben considerar. Además debe existir una predisposición a cambiar la organización empresarial si lo requieren los nuevos sistemas de información.

Identificación de las necesidades de información: Algunas empresas implantan las tecnologías de información sin previamente haber realizado un proceso de determinación de las necesidades de información y como éstas pueden ser satisfechas utilizando adecuadamente los sistemas de información estratégicos. Es indispensable una adecuada determinación de las necesidades de información documentada.

Involucración o influencia del usuario final: al diseñar el sistema de información estratégico resulta fundamental contar con la opinión del usuario final, pues el será quien utilice el sistema de información estratégico. Por ello este usuario ha de estar motivado e incentivado a colaborar en el diseño del sistema.

Formación del personal: se requiere siempre la realización de actividades formativas para el aprendizaje de las nuevas herramientas informáticas a utilizar en la empresa para que el personal aproveche al máximo las aplicaciones del sistema de información estratégico.

1.3. Sistemas estratégicos de información

Se considera la información como Recurso estratégico para la toma de decisiones porque :

•Puede expandirse
•puede comprimirse
•es transportable
•tiende a partirse y generar más información
•no se gasta
•es susceptible de ser compartida
•tiene un ciclo evolutivo de vida

SISTEMAS DE INFORMACION COMO VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva de una empresa se entiende como aquella característica de una empresa que la diferencia del resto de competidores colocándola en una posición relativa superior para competir.

Así, un SIE permitiría a una organización obtener unos mejores resultados que el resto de agentes de la economía. La empresa se beneficiaría de una reducción de costos en la fabricación del producto, reducción del costo de comunicación entre las diferentes áreas de la empresa, mejor coordinación entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa, una mejor conectividad con proveedores y clientes, rápida adaptación a las necesidades del consumidor, disminución del tiempo de entrega del producto, etc.

pueden hacer que suban los costos de entrada al mercado para los competidores. Los SI pueden contrarrestar las fuerzas de la competencia al "encerrar" a los clientes y proveedores. Estos sistemas pueden hacer que los costos de cambiar de un producto a otro resulten prohibitivos para los clientes. Los SIE contrarrestan las fuerzas de la competencia al cambiar rápidamente la base de la competencia. Pueden llevar a un fabricante a ser el productor de menor costo y más alta calidad del sector, pueden crear nuevos productos o servicios para diferenciarse de los competidores de manera que la empresa no tenga ya que competir sobre la base del costo.

En general, los SIE proporcionan ventajas de mercado significativas principalmente incrementando los costos de entrada de los competidores. Si se repiten las ventajas a corto plazo, de cualquier manera la empresa gana una ventaja para 5 años y puede utilizar el tiempo y los recursos adicionales que trae el liderazgo para asegurar mantener la ventaja tecnológica.

1.2. El reto de los sitemas de información

Los principales retos de los sistemas de información son:

1. El reto estratégico de los negocios. Todo debe de estar en continua mejora las empresas que no rediseñan sus productos o que no rediseñan a la organización en si misma, cometen el peor de los errores y esto los lleva a cavar su propia tumba, la institución deja de ser productiva y pierde mercado.
2. El reto de la globalización. Debido a la globalización de la economía se requiere de comercio internacional, de romper barreras de lenguaje para llegar a un mayor numero de consumidores potenciales, la empresa que no cuente con un sistema de información preciso para que pueda ver las tendencias de los mercados internacionales y aprovechar las oportunidades de negocios, esta muerta.
3. El reto de la arquitectura de la información.La organización como tal debe de tener una filosofía común y no debe de estar separada en islas incomunicadas, es decir debe de haber un objetivo común una mentalidad que todos y cada uno de los empleados de la misma se identifique.
4. El reto de la inversión en los sistemas de información.La pregunta principal que nos planteamos es ¿será redituable la inversión que hagamos en la mejora de nuestro equipo de computo, de telecomunicaciones? ¿nos generará una mayor ganancia?
5. El reto de la responsabilidad y el control. En los sistemas de información están involucrados personas, estas personas podrían hacer un mal uso de los sistemas de información, por lo tanto debemos de planear una estrategia para hacer confiables a estas personas, ya sea haciendo más robustos nuestros sistemas de seguridad, estar monitoreando a los empleados o tenerles una confianza enorme y pensar que nunca serían capaces de hacer un daño a su propia institución, ¿como actuar? Depende de usted mismo.

1.1. Qué es un sistema de información

Se entiende por sistema de información: “Conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-computador, que operando sobre un conjunto de datos estructurados de una organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la dirección de la misma”.

Otra definición menos compleja considera al sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar la toma de decisiones, la coordinación y el control de una organización.

También se plantea como un proceso permanente de recolección, procesamiento, presentación, interpretación, uso, y aplicación de la información en la toma de decisiones, redefinición de objetivos, recursos y estructuras de la organización.

Un sistema de información desarrolla cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento de datos y salida de información.

1. Entrada de información: proceso en el cual se toman los datos requeridos para procesar la información, las entradas se pueden hacer manual o automáticamente. En la primera el usuario aporta la información directamente y en la segunda, los datos provienen de otros sistemas.
2. Almacenamiento de la información: es un proceso en el cual se guarda la información en archivos que pueden ser recuperados en cualquier momento.
3. Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuentes en resultados por la aplicación de mecanismos o indicadores que soporten la toma decisiones.
4. Salida de información: es la capacidad de un sistema para sacar la información procesada hacia otro sistema o usuario.
   
   La principal función de los SI es proporcionar la información que necesitan los distintos grupos dentro de ella, para esto deben alinearse con las organizaciones y al mismo tiempo, estas deben tener conciencia y abrirse a las influencias de los SI para beneficiarse de las nuevas tecnologías. Como existen muchas clases de organizaciones, resulta que la tecnología de los SI tendrá un impacto diferente en cada tipo, por lo tanto, diferentes instituciones en distintas circunstancias experimentan efectos diferentes de la misma tecnología.